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Un numéro national contre la maltraitance
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"La maltraitance envers les personnes âgées et handicapées est une réalité, il faut en parler". Victimes ou témoins, appelez le 3977.
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Du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, des professionnels vous écoutent, vous soutiennent, vous orientent.
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Les personnes âgées et les adultes handicapés ou leur entourage ont désormais un numéro d'appel national pour dénoncer une maltraitance subie ou dont elles ont été témoin.
Ce dispositif a été lancé mardi 5 février par Valérie Létard. Son coût est estimé à 1 360 000 euros, dont 1 130 000 prélevés sur le budget de l’État.
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Ce numéro s’adresse à la fois aux victimes, mais aussi aux témoins de situations de maltraitance et à l’entourage privé. Une équipe pluridisciplinaire, composée de psychologues, travailleurs sociaux ou juristes, écoute, soutient et oriente les appelants.
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Le 3977 est à même de recevoir les appels provenant de particuliers ou de
professionnels :
- aux personnes âgées ou adultes handicapés victimes de maltraitances,
- aux personnes âgées ou adultes handicapés souffrant d’isolement,
- aux aidants professionnels ou familiaux rencontrant des difficultés dans l’aide
apportée à une personne âgée ou à un adulte handicapé,
- aux personnes ayant des doutes sur le bien-être d’une personne âgée ou d'un
adulte handicapé.
L’équipe écoute et oriente les appelants avec attention et sans jugement de
valeur. Les données recueillies sont transmises, avec l’accord de l’appelant, aux
organisations départementales chargées de les analyser et de suivre la situation sur le
terrain. Ces organisations sont soit les associations du réseau Alma France, soit le conseil général ou une autre association conventionnée avec celui-ci, selon l’organisation propre à chaque département.
Le 3977 remplace deux numéros locaux gérés par l’Association francilienne pour la bientraitance des aînés et/ou handicapés (Afbah) en Île-de-France, et par le réseau Alma (Allô maltraitance), qui couvre une cinquantaine de départements.
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